ÇATI & CEPHE • EYLÜL - EKİM 2015 20 panel Sandviç Panel Satış Elemanlarının Bilgi Birikimi! CİHAN KALAY / Mimar cihankalay@gmail.com www.cihankalay.com Yazıma bir soru ile başlıyorum... “Bir sandviç panel firmasının, satış veya yurtdışı satış bölümünde çalışacak personeli, hangi bilgi ve tecrübe birikiminde olmalıdır?”. İnanıyorum ki firma yöneticilerinin, bu basit gibi görünen soruyu (konuyu) ele alışları, o firmanın geleceğini belirleyen etkenlerin en önemlilerinden biridir. Yanlış anlaşılmasın, satış derken, para ile ilgili işlere bakılmasından daha çok, firmanın ürünlerini tanıtan ve müşteriyi (sanayici, inşaatçı vs.) niçin kendi firması ile çalışması gerektiğine ikna eden personelden bahsediyorum. Firmanın boyutu ve gelmiş olduğu aşama ne olursa olsun, satışta çalışan kişinin sahip olması gereken üç temel özellik vardır. İlk özellik, çalıştığı firmasını ve satacağı ürününü çok iyi tanıyor olmasıdır. Satışta çalışacak kişinin, firmasını ve ürünlerini tanıması için firmanın bölümlerinin her birinde en az iki hafta tam mesai ile çalışması gerekir. Üretimde çalışacağı süre ise bir ayı yaz mevsiminde, bir ayı kış mevsiminde olmak üzere minimum iki ay olmalıdır. Bazı yöneticilerin ve hızlı satıcıların, üretim hattının yanından birkaç kez geçmekle ve ayaküstü biraz bilgi almayla sandviç panelin öğrenileceğinin ve piyasaya hemen çıkıp satış yapmaya başlanacağının düşünülebilmesi, bence firmanın gelişip büyümemesinin garantisi gibidir. İşe yeni başlayan bir kişinin tüm firmaya tanıtılmasını ve bu yeni elemana firmanın tüm bölümlerinde çalışanların tanıtılması, bölümler hakkında bilgi verilmesi ve de ürünün anlatılmasını bir günde tamamlayabilen yöneticilerimizin varlığı, yurtdışı pazarlara niçin yeterince açılamadığımızı da çok iyi anlatmaktadır. İkinci özellik, ürünler ve uygulamaları ile ilgili olabildiğince değişik dallarda bilgi sahibi olması ve bu bilgisini dün-
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=